Schysst Elhandel har upphört – vårt engagemang består

Branschinitiativet Schysst Elhandel startade 2016 för att skapa större trygghet för elkunder. Certifieringen ställde krav på bland annat tydlig information, rättvis försäljning och ansvarsfull kundkontakt.

Elmarknaden har sedan dess förändrats och fler typer av aktörer säljer idag el till slutkund. Energiföretagen Sverige bedömde därför att initiativet inte längre var det bästa sättet att skydda kunder mot oseriösa aktörer. Certifieringen Schysst Elhandel upphörde den 15 september 2025.

För dig som kund består vårt engagemang. Vi fortsätter att arbeta för tydliga avtalsvillkor, personlig service och trygga kundrelationer.

Idag har vi märkningen Trygg Lokal Energi, som lyfter fram vår lokala närvaro och vårt ansvar för bygden. Märkningen bygger på tydliga kriterier för bland annat lokalt ägande, personlig service och kundens trygghet.

Märkningen är ny, men vårt engagemang för dig som kund består.

Läs mer om Trygg Lokal Energi →

Våra kundlöften gäller fortfarande

För dig som kund innebär detta däremot ingen skillnad. Vi på Kinnekulle Energi fortsätter att arbeta på samma sätt – schysst, öppet och transparent. Dessutom följer vi fortfarande de kundlöften som certifieringen byggde på.

Därför fortsätter vi att:

  • beskriva våra produkter enkelt och korrekt
  • ge tydlig och rättvis prisinformation
  • hantera fullmakter på ett tryggt och ansvarsfullt sätt
  • ta särskild hänsyn till utsatta kunder
  • hjälpa till vid klagomål och samtidigt informera om dina rättigheter

Så känner du igen oseriösa säljmetoder

Tyvärr finns det fortfarande aktörer som använder sig av vilseledande metoder. Kom ihåg att:

  • Vi samarbetar inte med andra elhandelsföretag.
  • Kinnekulle Energi kommer aldrig att sluta sälja el utan att själva informera dig direkt.
  • Vi ber dig aldrig att logga in med BankID på uppmaning av en säljare.
  • Om du känner dig osäker – avsluta samtalet och kontakta oss.

På Konsumenternas Energimarknadsbyrå kan du läsa mer om företag som fått in många klagomål.

Samma trygghet – nya förutsättningar

Certifieringen Schysst elhandel har avvecklats – men vårt engagemang består. Vi på Kinnekulle Energi fortsätter att vara en trygg, transparent och schysst elhandlare, med eller utan certifiering.